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网络渠道和线下渠道冲突解决

一、为什么会冲突?

因为两个渠道嘛,尤其是出现了一个新兴的网络渠道,最要命的是这个新渠道几乎打通了所有中间环节,直达消费者,省去不少成本,所以这个新渠道价格低呀,价格低就引起冲突了,线下的渠道商、代理商被冲击到了,就有意见啊,有意见就要协调了,怎么协调?所以传统企业主就开始头疼这个问题。有位专家说过,电子商务是所有企业上马的项目里最容易失败的项目,为什么容易失败?因为这个鸿沟太大、不懂、缺人才,要不然请顾问干嘛?

二、如何解决?

实际上有些问题要所谓的网络营销顾问也无法解决,这需要企业决策层下决心改变产品线甚至是企业战略的问题。

一般来说,解决之道有三:

1、线上渠道新设一个品牌来做

例如东莞钻石世家就是如此,去年我去东莞钻石世家调研并策划过网络营销全案,但实际上这个方法并不好,这等于线上要重新去打品牌,难度和时间周期都有,但问题是他们全国有上百家店,绝大多数都是加盟店,而不是直营店,肯定不能线上也打钻石世家的牌子,关键是线上的价格还卖的便宜,至少得是线下店售价的一半,这样做加盟店要闹翻天去不可,但是他要新创一个线上品牌又谈何容易呢,不过至少这是一种方法,这里只谈方法。

2、线上线下产品分开

这个就不多说了,李宁就是这样做的,双方不影响,牌子是同一个,但产品不一样,针对互联网开发或者重组一些新的或者打折的产品出来。

3、线上线下就是相辅相成的

有些企业是可以这样做的,他们并不求线上能带来多少销量,而且线下的店几乎都是他们的直营店,他们就是要占据这个新兴渠道,网上要有个声音,尤其是价格不透明的产品,比如玉石、翡翠、黄金之类,他们线上和线下的价格是统一的,只不过线上可以搞搞促销活动,比如8折促销,线上就相当于他们在某个城市的经销点,给那个城市一些特殊政策未尝不可嘛,更主要的是,方便了客户,客户可以线下看货,线上订购,线下再交钱取货,这不是更信任,更方便了吗?

   
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